东莞银行能够为使用手机的用户提供一个自助服务的平台。用户只需要前往网点办理手机银行业务后，就可以享受到这项服务了。开通后，用户就可以获得不受时间及地点制约办理业务，此外速度还非常快，所有的费用和在网点办理时一样。

东莞银行功能介绍　　

在具备转账汇款、缴费支付、投资理财、账户管理、手机充值、网点地图、自助预约等常用功能的同时，还为广大客户提供手机商城、证券服务、存贷款计算器、机票酒店预订等便捷生活服务。

炫酷、流畅的界面设计，新颖实用的功能让客户充分享受移动生活的乐趣，是时刻陪伴在客户身边的理财生活好帮手。 在安全方面，采用登录密码和数据全程加密、密码超限保护、登录超时控制等机制，并通过用户信息绑定、短信验证、交易限额等多种安全措施，保障客户资金安全。

东莞银行常见问题　　

1、我可以通过手机银行办理什么业务?

答：东莞银行手机银行主要提供账户管理、转账汇款、投资理财、充值缴费、信用卡、自助预约和个性化设置等服务。

2、登录密码和交易密码有什么区别?

答：东莞银行手机银行使用的密码包括登录密码和交易密码。登录密码是指客户登录东莞银行手机银行所使用的密码;交易密码是指交易账户的取款密码。

3、如何登录手机银行?

答：请客户使用签约的身份证件号码(或登录昵称)和登录密码登录手机银行系统。

4、通过手机银行转账需验证什么?

答：通过东莞银行个人手机银行进行资金转出交易，系统采用短信动态验证码和交易密码相结合的客户身份认证方式。

5、什么是短信动态验证码?

答：短信动态验证码是手机银行重要安全验证信息。客户通过东莞银行手机银行发生交易时，系统将自动发送随机验证字符至客户签约登记手机号码，客户准确输入才能完成交易。

6、为什么我的手机银行不能跨行转账?

答：东莞银行个人手机银行分为大众版与专业版。大众版只提供账户查询、本人账户资金互转等金融交易服务;专业版，具备账户查询、转账汇款、信用卡、投资理财、支付缴费等金融交易服务。您申请开通的手机银行有可能是大众版，如有需要，请到东莞银行营业网点或通过专业版个人网上银行办理，成为专业版用户。

7、通过手机银行转账会产生费用吗?

答：会的。通过手机银行跨行转账，东莞银行根据中国银行业监督管理委员会的有关规定向手机银行用户收取交易手续费等相关费用。但如果是行内转账，则不会产生费用。

8、手机银行的支付限额是多少?

答：打开手机银行账户管理—限额管理，按要求输入完相关信息后，每个限额上的默认数值，即对应的系统默认限额，可自行修改设置

9、什么是无卡预约取款?有什么限制吗?

答：无卡预约取款是指无需卡类的凭证，只需在手机银行按流程要求操作完后，即可在ATM设备上进行取款的服务。

东莞银行更新日志

1、统一手机银行和网上银行登录方式、登录名和登录密码。

2、统一手机银行和网上银行业务操作流程和综合服务体验。

3、协同管理手机银行和网上银行签约账号、收款人等客户信息。

4、改版手机银行页面UI风格、调整业务功能布局。